中小企业老板真正缺的是什么

      全球华人总裁卓越行销力导师暨中国广告媒介行销培训第一人，品牌竞合力暨彭小东切割领导力艺术创始人兼总教练彭小东导师在最近应中小企业局的邀请在给董事长总裁的《财智密码》课程中与大家分享：在互联网+，大数据的时代，其实实体门店的经营更加困难、但我们在经营管理过程中，表面看是缺人才、缺客户，实际上是缺培养机制、缺管理……彭小东导师根据自己多年的企业管理成功经历与大家做如下分享：

　一、不是缺人才，实际缺机制

　　员工一定要区别对待，人性化管理还是人情化管理，这要因材施教，不同员工区别对待，找到和了解的真实需求?员工该如何保持良好的心态？跟他们谈理想谈抱负，还不如沿海城市工厂报销员工回家路费来得实际，我们在抱怨员工不好找、留不住的同时，有没有想过给员工一个未来？哪怕只是一个小小的学习机会？好的人才激励机制能把店员培养成店长、销售精英、公司骨干。

　　二、不是缺客户，实际缺管理

　　攘外必先安内，我们很多中小企业老板往往忽视了你团队的管理，彭小东导师认为只要是两个人以上包括两个人你就是一个组织，组织需要什么？需要管理，正确的管理，所以老板要考虑的问题是如何管理你的店面，如何提升服务，如何创造价值才是真理，而不是天天都抱怨人少、客户都不买。

　　三、不是缺生意，实际缺思路

　　同样是一个顾客，别人就能立马成单，为什么自己却只能干看着顾客离去？顾客很挑？产品不够好？员工不给力？都不是的，你需要的是改变产品格局、打破传统销售模式、创造更多销售空间。彭小东导师一直坚信一句话，没有淡季的市场只有淡季的思想，没有垮掉的行业，只有垮掉的企业！

　　四、不是缺促销，实际缺行销力

　　彭小东导师一直坚信：真正做好促销时一门艺术和一门科学，促销绝对不是降价那么简单，降价谁都会，把一辆奔驰S级新车10万元卖掉谁都会卖，别动不动就是挥泪大甩卖、最后三天促销折扣，真正需要促销的产品要么**机，要么都已经快淘汰，我们需要的是能持续获得顾客认同的整体解决方案，并能落实，这就是行销力。

　五、不是毛利润空间减少，实际缺盈利产品

　　相信很多店内什么都缺，就是产品不缺。旧时的产品早已更新换代，或者被市场淘汰了，我们要做的是守住应得的利润，获得客户口碑的同时并将之持续下去。毛利润减少其实是销售量在增大，但也不可否认的是你缺少实际的盈利产品，彭小东导师坚信：任何一家企业不是所有的产品都是盈利的。

　　六、不是缺标准，实际缺规范

　　很多时候我们都在干着贼喊捉贼的事情，比如某某没有职业操守，怎么能这么卖产品，怎么能这样做服务？而实际上是别人已经威胁到自己利益，如果你能，你会做得比别人更过分。没有底线就是我们的底线，全中国成千上万的厂家，能执行国家标准的又能有几个？N家加盟连锁企业，有几家的执行标准是一样的？

　　七、不是缺引导，实际缺后盾

　　孤军奋战，是这个行业大多数老总的感觉，偶尔有一二个传说中的业界精英来指导工作。最后，都怀揣私利的走掉。点对点的忽悠大家爱信，面对面的服务行不通。其一，没有一个体系可以完全的复制到每一个店；其二，各自为营，个人自扫门前雪，缺少整体力量支撑，更缺少强大后援。

八、不是缺品类，实际缺品牌

　　现在社会最缺的是品牌，尤其是在互联网+时代，品牌对消费者企业都非常的重要，我们看看目前市场上产品品类的数量很多，但是试想一下，一个店里面有着太多品类的产品，那应该是一种什么场面？而实际上，我们的顾客很多都是对于品牌概念的不了解。

　　九、不是缺供货商，实际缺上游

　　一个好的上游，能给店面最新的行业信息，能给我们带来更多的先进管理及销售模式，而不是只会说：老板我给你铺点货，我们要的是货吗？不，我们要的是钱！货本身不会赚钱，好的理念才能赚钱！

　　十、不是缺理论，实际缺实战

　　各种展销会、招商会打着交流的旗号，本质是招商；展会人来人往，本质是淘货；几个同行聚在一起，很少人愿意掏心掏肺的告诉你真话；偶尔有几个商学院，还全是只围绕商学院**品牌开展，我们缺的是可以实实在在用来当店内支柱的方法。

十一、不是缺学习，实际缺智慧

　　学习有用吗？有，是不是所有的学习都是有用的，这就肯定不是，我们学习，是学习别人的知识，别人的知识对我们一定就有用吗？彭小东导师认为这就不一定了，有些知识不但对你没好处跟可以说是有坏处的，有很多中小企业老板是把企业学跨和学破产的，什么东西对我有用，彭小东导师的观点，别人的东西一定是属于别人的，对我仅仅限于参考，我要有我的智慧。

　　十二、不是缺朋友，实际缺伙伴

　　什么是朋友，什么是同事？什么是合作伙伴，这是最重要的，我们么很多时候有朋友但缺合作伙伴？合作伙伴很重要也很关键，如何选择合作伙伴以及区别同事和朋友，这确实需要你具有一双慧眼，识人要稳准狠，有些人只能是朋友和同事，但绝对不是合作伙伴，朋友也分很多种，彭小东导师在自己的课程里做了大量详细的案例阐述。

　　十三、不是缺客户，实际缺大客户

　　彭小东导师一直相信，其实任何一家企业都不缺客户，原则上是只要你愿意，那么我们缺的是什么？我们缺的是价值客户，大客户和客户的忠诚度，信任度和依赖度，说的再直白一点就是回头客，如何服务现有大客户这确实值得我们思考，我们很多中小企业老板做客户很多时候是猴子瓣玉米，随时在丢掉客户，这其实很值得思考。

　　十四、不是缺思路，实际缺执行

　　思路思维都很好，很会讲，在我们的企业里，有这样的人，但这种人绝对只能做军师而不适合当将军，主帅的位置绝对不能给他，老板可以讲，但我们的老总副总可以少讲理想远景愿景，尤其是我们的中层和基层不要做梦要现实，一个企业可以有一个人做梦，给大家塑造梦境，那就是老板。其他人必须一步一个脚印干好自己的事，要强有力地执行。

十五、不是缺利润，实际缺口碑

　　唯利是图，只认钱不认人，钱是老大，自己是老二；没有系统的企业战略经营决策，只考虑自己不考虑别人。